اگر چندین بار رمز عبور را اشتباه در صفحه قفل آیفون خود وارد کنید، یک هشدار به شما اطلاع می دهد که آیفون شما غیرفعال است.

اگر با چندین بار تلاش مجدد، نمی توانید رمز عبور خود را به خاطر بیاورید، باید از رایانه برای قرار دادن آیفون خود در حالت بازیابی استفاده کنید.

این فرآیند اطلاعات و تنظیمات شما از جمله رمز عبور را حذف می کند و به شما این امکان را می دهد تا دوباره آیفون خود را راه اندازی کنید.

برای این کار مراحل زیر را دنبال کنید:

مرحله اول

این فرآیند به مک یا رایانه شخصی نیاز دارد. اگر از رایانه شخصی استفاده می کنید، مطمئن شوید که ویندوز 8 یا جدیدتر دارد و iTunes را روی آن نصب کنید. 

مرحله دوم

 آیفون خود را خاموش کنید.

1. اگر آیفون به کامپیوتر وصل است، آن را از کامپیوتر جدا کنید.

خاموش کردن مدل های مختلف آیفون

در آیفون X یا جدیدتر، آیفون SE (نسل دوم)، آیفون 8 و آیفون 8 Plus هر دو دکمه Side و Volume down را فشار داده و نگه دارید تا نوار لغزنده خاموش کردن ظاهر شود.

در آیفون 7 و آیفون 7 Plus دکمه Side را فشار داده و نگه دارید تا نوار لغزنده خاموش کردن ظاهر شود.

در آیفون SE (نسل اول) و آیفون 6s و نسخه‌های قبلی دکمه Side (یا Top) را فشار داده و نگه دارید تا نوار لغزنده خاموش کردن ظاهر شود.

    2. نوار لغزنده را بکشید تا آیفون شما خاموش شود، سپس یک دقیقه صبر کنید تا مطمئن شوید که به طور کامل خاموش می شود.

مرحله سوم

آیفون خود را در حالت ریکاوری قرار دهید

1. با پیدا کردن دکمه مربوطه در آیفون خود که باید در مرحله بعد نگه دارید آماده شوید. این دکمه در نسل ها مختلف آیفون با هم متفاوت است بنابراین مراحل زیر را دنبال کنید:

در آیفون X یا جدیدتر، آیفون SE (نسل دوم)، آیفون 8 و آیفون 8 Plus از دکمه Side استفاده می کنند.

در آیفون 7 و آیفون 7 پلاس از دکمه کاهش صدا استفاده می کنند.

در آیفون SE (نسل اول) و آیفون 6s و نسخه‌های قبلی از دکمه Home استفاده می کنند.

در حالی که بلافاصله آیفون خود را به رایانه متصل می کنید، دکمه صحیح مربوط به آیفون خود را که در بالا توضیح دادیم فشار داده و نگه دارید.

نکته: دکمه را در این مرحله به هیچ وجه رها نکنید.

        2. دکمه را نگه دارید تا زمانی که صفحه حالت بازیابی را در آیفون خود مشاهده کنید، سپس رها کنید.

        3. اگر صفحه رمز عبور را مشاهده کردید، باید آیفون خود را خاموش کرده و دوباره شروع کنید.

مرحله چهارم

 آیفون خود را بازیابی کنید

1. آیفون خود را در Finder یا iTunes در کامپیوتری که به آن متصل است، پیدا کنید. 
2. هنگامی که گزینه Restore یا Update را مشاهده کردید، Restore را انتخاب کنید.
   کامپیوتر شما نرم افزار آیفون شما را دانلود می کند و فرآیند بازیابی را آغاز می کند. اگر دانلود بیش از 15 دقیقه طول کشید و دستگاه شما از صفحه حالت بازیابی خارج شد، اجازه دهید دانلود تمام شود، سپس آیفون خود را خاموش کرده و دوباره شروع کنید.

      3. منتظر بمانید تا فرآیند به پایان برسد.

      4. آیفون خود را از کامپیوتر جدا کنید، سپس آیفون خود را راه اندازی کرده و از آن استفاده کنید.